Вход / Регистрация
Выбор офиса обслуживания
Центральный офис "Тверь, T-TIP ОПТ" работает только с юридическими лицами
и индивидуальными предпринимателями.
Офис "Тверь, РОЗНИЦА" работает как с физическими, так и с юридическими лицами.
Тверь (ОПТ T-TIP.ru, ул. Коминтерна, 8Б. Будни 9:00-18:00, Сб. 9:00-15:00, Вс.- выходной)

Возвраты стоимостью до 1000 рублей не рассматриваются, исключения: брак, пересортица.

Скачать 
БЛАНК ВОЗВРАТА

Правила оформления заявки на возврат

1.1 Заявка на возврат товара (далее – Рекламация) оформляется Покупателем на бланке, размещенном на сайте Поставщика (t-tip.ru).

1.2 Рекламация высылается в отдел возвратов на электронную почту vozvrat.t-tip@mail.ru или tvr8@t-tip.ru

1.3 Рекламация должна содержать бланк возврата, фото детали, фото упаковки и фото всех стикеров размещённых на упаковке.

1.4 Рекламация, связанная с возвратом товара ненадлежащего качества, должна содержать бланк возврата, а так же перечень документов скачать перечень документов.

1.5 Срок приема рекламаций ограничен – не более 5 (пяти) календарных дней с момента поставки.

1.6 Рекламация связанная с пересортицей товара должна быть подана в течении 7 (семи) календарных дней, со дня передачи Товара Покупателю.

1.7 При доставке товара за счет Продавца по адресу, указанному Покупателем, обязанность при передаче Товара Продавцом считается выполненной в момент подписания товарной накладной (Торг-12).

     В этом случае претензии Продавцом по ассортименту, количеству и качеству Товара принимаются от Покупателя в течение 2 (двух) календарных дней от даты накладной.

     После истечения этого срока Стороны считают поставку партии Товара выполненной и претензии продавцом не принимаются, оплата производится Покупателем согласно полученной накладной.

1.8 Крупногабаритные/хрупкие грузы: кузовные детали, бамперы, оптика обязательно проверяются в присутствии водителя в момент передачи заказанного товара.


Возврат товара

2.1 Поставщик вправе по своему усмотрению принять к возврату товар надлежащего качества.

2.2 В случае если на сайте Поставщика стоит ограничение по возврату, возврат товара не осуществляется или осуществляется с уценкой (исключением являются случаи пересорта).

2.3 Возврат товара надлежащего качества не распространяется на (исключением являются случаи пересорта):

  • электрические запасные части к автомобилям

  • детали кузова автомобилей

  • автомобильные стекла

  • масла, эксплуатационные материалы (жидкие и консистентные)

  • оптические приборы и лампы

  • аккумуляторные батареи

Условия принятия товара на рекламацию по БРАКУ.

Обязательным условием при выставлении рекламации является установка оригинальных запчастей на дилерской станции технического обслуживания автомобилей.

Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было определенно в результате установки, требуется предоставить следующие документы:

  • Заказ-наряд на установку запчасти содержащий в себе:

    1. Модель автомобиля

    2. Модель двигателя

    3. VIN код этого автомобиля

    4. Пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали

    5. Номер устанавливаемой детали

  • Акт дефектовки от сервиса. Предоставляется в печатном виде. В этом акте обязательно должно быть указано:

    1. Название, адрес и контактный телефон СТО

    2. Номер, дата и время составления акта

    3. ФИО и должности лиц, принимавших участие в составлении акта

    4. Модель автомобиля, VIN-код автомобиля, модель двигателя

    5. Наименование и номер детали, кол-во деталей предъявляемых на рекламацию

    6. Пробег детали

    7. Результаты внешнего осмотра детали (наличие или отсутствие внешних повреждений и другие данные, которые могут повлиять на итоговое заключение)

    8. Обратите внимание: фразы "после замены детали на другую, дефект исчез" к рассмотрению не принимаются.

    9. Номера стандартов, технические условия, по которым производилась проверка качества детали

    10. Оборудование на котором производилась проверка.

    11. Другие данные, которые, по мнению лиц участвующих в составлении акта, необходимо указать в акте для подтверждения ненадлежащего качества деталей

    12. Заключение о характере выявленных дефектов и причина их возникновения

    13. Акт должен быть подписан всеми лицами, участвовавшими в проверке качества детали и заверен печатью СТО.

  • Копия сертификата и лицензии на проведение данного вида работ

  • Ксерокопия кассового чека

  • Для дилерской станции технического обслуживания автомобилей: Копия действующего сертификата дилера.

  • При одобрении возврата по браку, оригиналы документов СТО передаются с возвратной деталью.

Передача возвращаемого товара

3.1 Определение условий приема возвращаемого товара производится в течении пяти дней с даты поступления, правильно оформленной рекламации.

3.2 Передача возвращаемого товара  от Покупателя  осуществляется только при одобрении возврата Поставщиком по средствам электронной почты vozvrat.t-tip@mail.ru или tvr8@t-tip.ru

3.3 После получения согласия на возврат товара на оговоренных условиях, товар должен быть передан на склад Поставщика в течении 3 календарных дней с даты подтверждения заявки на возврат.

3.4 При сдаче Товара представителю Поставщика или на склад поставщика Покупатель оформляет возвратную накладную в 2-х экземплярах.

3.5 При отсутствии возвратной накладной или ее неправильном оформлении, Поставщик вправе отказать в возврате.

3.6 В случае если возвращаемый товар был отправлен без согласования с Поставщиком, он будет отправлен обратно.


Взаиморасчеты

4.1 При возврате товара заказанного с собственного склада Поставщика возвращается 100% стоимости товара.

4.2 При возврате товара заказанного со сторонних складов   процент удержания может составлять от 0-40% стоимости товара.

4.3 При возврате товара в случае пересорта возвращается 100% стоимости товара.

4.4 При возврате товара ненадлежащего качества   возвращается 100% стоимости товара.

     Денежные средства за возвращаемый товар заносятся на баланс Покупателя или перечисляются на расчетный счет Покупателя.

4.5 Возврат товара не может являться основанием для зачета оплаты текущего заказа.